Reclami

Ti ricordiamo che, prima di inoltrare un reclamo, per chiarimenti e spiegazioni è sempre preferibile contattare i nostri consulenti assicurativi al numero 05221757600 oppure mandare una mail a support@parmeggianigroup.com. Un operatore sarà a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 12.30 e dalle ore 15.00 alle 18.30.

Se desideri inoltrare un reclamo in merito alla nostra attività oppure a quella dei nostri collaboratori, puoi rivolgerti a PG SERVICE SRL. - Ufficio reclami - con le seguenti modalità:

• A mezzo posta all'indirizzo: Via Ferruccio Ferrari, 2/i – 42124 Reggio Emilia
• A mezzo email a pgservicesrl@pec.it

Per presentare un reclamo direttamente all'impresa assicurativa in merito al rapporto contrattuale o sulla gestione di un sinistro, puoi rivolgerti a:

Vittoria Assicurazioni S.p.A. – Servizio Reclami

Via Ignazio Gardella, 2 – 20149 Milano
Fax 02.40938413 – Email servizioreclami@vittoriaassicurazioni.it

D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri SpA – Servizio Clienti

Via Enrico Fermi, 9/B – Verona – CAP 37135
Fax 045 8351025 – Email servizio.clienti@pec.das.it

AXA ASSICURAZIONI S.P.A. - UFFICIO GESTIONE RECLAMI

CORSO COMO, 17 20154 MILANO
Email reclami@axa.it
Sito web www.axa.it

BENE ASSICURAZIONI SPA - SERVIZIO RECLAMI

VIA DEI VALTORTA, 48 20127 MILANO
Email reclami@bene.it

Groupama Assicurazioni S.p.A. – Servizio Reclami

Viale Cesare Pavese 385 – 00144 Roma
Fax 39 06 80210979 – Email reclami@groupama.it

EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. - UFFICIO RECLAMI

VIA DEL MULINO, 4 - 20057 ASSAGO (MI)
02.58477128 – Email ufficio.reclami@europassistance.it
Sito web www.europassistance.it

NOBIS COMPAGNIA DI ASS.NI SPA - SERVIZIO RECLAMI

VIALE COLLEONI, 21 20864 AGRATE BRIANZA (MB)
039.6890432 – Email reclami@nobis.it
Email nobisassicurazioni.reclami@pec.it

Great Lakes Insurance SE

Via Caldera 21, 20153 Milano
Fax (+39) 02 40 91 49 59 – Email reclami@glise.com

Wakam Assurance SA, Ufficio Gestione Reclami

Wakam - 120-122, Rue Réaumur - TSA 60235 - 75083 Paris Cedex 02 – France
Email reclami.prima@la-parisienne.fr

iptiQ EMEA P&C S.A. - Rappresentanza Generale per l'Italia

Via dei Mercanti 12, 20121 Milano
Email complaint_it@iptiq.com

iptiQ EMEA P&C S.A. - Rappresentanza Generale per la Germania

Arabellastrasse 30, D-81925 München - Deutschland
Email complaint_de@iptiq.com

Adriatic Assicurazioni

Corso Italia n. 31 – 34121 Trieste
Oppure inviati al seguente indirizzo mail dedicato: reclami@adriatic-assicurazioni.it

Inter Partner Assistance S.A., Compagnia di Assicurazioni e Riassicurazioni

mail: servizio.clienti@ip-assistance.com
fax:+39 06 4815811
posta: Inter Partner Assistance S.A. –
Rappresentanza Generale per l'Italia
c.a. Servizio Clienti - Casella Postale 20132 Via Eroi di Cefalonia - 00128 Spinaceto

Il reclamo dovrà contenere:

• nome, cognome, domicilio e recapito telefonico del reclamante
• numero della polizza e nominativo del contraente e/o numero del sinistro e data di accadimento
• breve descrizione del motivo della lamentela
• ogni documento utile a descrivere il fatto e le relative circostanze.

La compagnia provvederà a fornire una risposta formale entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo.

Si ricorda che il reclamante, in alternativa alle sopra illustrate modalità, prima di ricorrere all'Autorità giudiziaria, ha facoltà di ricorrere, ove applicabile, ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie con le modalità di seguito indicate:

• La Conciliazione Paritetica, prevista a seguito del Regolamento di Conciliazione del 19/3/2012 stipulato dall'Ania con le Associazioni dei Consumatori, è una procedura che il danneggiato ha la facoltà di attivare per le controversie inerenti alla gestione dei sinistri del ramo RC Auto, la cui richiesta di risarcimento non sia superiore a 15.000 euro. Maggiori informazioni sulla procedura di conciliazione paritetica e sulle modalità per accedervi possono essere trovate sul sito delle compagnie, oppure sui i siti delle Associazioni dei consumatori aderenti all'accordo e sul sito dell'ANIA (www.ania.it).
• La Negoziazione Assistita, prevista dal D.L. 132/2014, è una procedura prevista per le controversie in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli (rca) e natanti (rc natanti) e può essere avviata tramite richiesta del proprio avvocato alla Compagnia.
• La Mediazione, prevista dal D.Lgs. n. 28/2010, è una procedura finalizzata alla conciliazione delle controversie civili, può essere avviata per tutti i contratti assicurativi, come previsto dalla normativa vigente, presentando istanza ad un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell'elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito www.giustizia.it.
• L'Arbitrato può essere attivato, ove espressamente previsto dalle Condizioni Generali di Assicurazione, per la risoluzione di controversie in merito alla quantificazione del danno, demandando la decisione ad un arbitro designato di comune accordo dalle parti o, in mancanza di accordo circa la nomina, dal Presidente del Tribunale competente.
• Arbitro Assicurativo (https://www.groupama.it/arbitro-assicurativo/), previsto dal Decreto 6 novembre 2024, n. 215, del Ministro delle Imprese e del Made in Italy, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org) dove è possibile consultare i requisiti di ammissibilità, le altre informazioni relative alla presentazione online del ricorso stesso e ogni altra indicazione utile per risolvere in modo semplice, rapido ed economico le controversie tra i consumatori e le imprese e/o gli intermediari assicurativi.

Si ricorda infine che permane la facoltà di ricorrere all'Autorità Giudiziaria.